Checklist de respuesta a incidentes de Ciberseguridad: mejores prácticas

Los incidentes de Ciberseguridad son rutinarios, constantes y críticos en el escenario empresarial actual.

Si bien las tecnologías y las mejores prácticas de Ciberseguridad han evolucionado rápidamente junto con el mundo digital, organizaciones de todos los tamaños y sectores siguen resultando blanco constante de ataques o, incluso, abren brechas de manera directa por falta de políticas de protección y respuesta.

Según el Informe sobre Delitos en Internet del Buró Federal de Investigaciones (FBI), en Estados Unidos las pérdidas por delitos cibernéticos alcanzaron un récord de 12.8 mil millones de dólares en 2023. En Europa y América Latina la situación es similar: los incidentes de Ciberseguridad están poniendo en jaque la viabilidad financiera de miles de compañías.

En este artículo le explicamos a detalle cómo identificar un incidente de Ciberseguridad y le invitamos a evaluarse a través de un checklist de buenas prácticas de respuesta.

¿Qué es un incidente de Ciberseguridad?

Un incidente de Ciberseguridad se refiere a cualquier evento que compromete la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información o los sistemas informáticos. Estos incidentes pueden ser causados tanto por acciones intencionadas como accidentales y pueden tener un impacto negativo significativo en las operaciones de una organización.

Parámetros para determinar un incidente de Ciberseguridad:

1. Confidencialidad comprometida: Acceso no autorizado a datos sensibles o información confidencial.
2. Integridad comprometida: Modificación no autorizada de datos o sistemas.
3. Disponibilidad comprometida: Interrupción de servicios o acceso a sistemas críticos.
4. Acceso no autorizado: Cualquier acceso a sistemas o datos sin permisos adecuados.
5. Pérdida de datos: Datos sensibles perdidos o destruidos de manera no intencionada o maliciosa.
6. Actividades inusuales o sospechosas: Comportamientos anómalos que podrían indicar un compromiso de seguridad.
7. Fallos de seguridad: Vulnerabilidades explotadas en el software o hardware.

Ejemplos de incidentes de seguridad:

• Robo de identidad: Cuando los atacantes obtienen información personal de los usuarios, como nombres de usuario, contraseñas, números de seguridad social o información bancaria, para hacerse pasar por ellos.
• Phishing: Correos electrónicos o mensajes fraudulentos que parecen provenir de fuentes confiables, diseñados para engañar a los usuarios y obtener información confidencial.
• Malware: Software malicioso, como virus, troyanos, ransomware o spyware, que infecta los sistemas para robar datos o dañar los recursos del sistema.
• Ataques DDoS (Denegación de Servicio Distribuido): Sobrecarga de un sitio web o servicio en línea con tráfico excesivo para hacerlo inaccesible a los usuarios legítimos.
• Explotación de vulnerabilidades: Uso de debilidades en el software o hardware para obtener acceso no autorizado a sistemas o datos.
• Acceso no autorizado a la red: Intrusión en una red informática sin permiso, a menudo con la intención de robar información o causar daños.
• Pérdida o robo de dispositivos: Pérdida física de dispositivos que contienen información sensible, como laptops, teléfonos móviles o unidades de almacenamiento.
• Exfiltración de datos: Robo de datos internos de una organización, a menudo realizado por empleados descontentos o atacantes externos.
• Ingeniería social: Manipulación psicológica de personas para que revelen información confidencial o realicen acciones que comprometan la seguridad.
• Fraude interno: Actividades maliciosas realizadas por empleados dentro de la organización que tienen acceso privilegiado a sistemas o datos sensibles.

Checklist de respuesta a incidentes de Ciberseguridad

Para ayudarle a enfrentar desafíos como los anteriores, hemos desarrollado un checklist de seguridad integral basado en las cinco funciones principales recomendadas por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST):

1. IDENTIFICAR
2. PROTEGER
3. DETECTAR
4. RESPONDER
5. RECUPERAR

Le invitamos a autoevaluarse por medio de este checklist para identificar brechas de seguridad y realizar ajustes y buenas prácticas para resguardar sus bases de datos y procesos de las ciberamenazas.

1. Identificar (ID)

Inventario de activos críticos (datos, hardware, software, sistemas)

• Crear y mantener un inventario de todos los activos de TI.
• Identificar y catalogar datos sensibles y críticos.
• Documentar la ubicación y el propietario de cada activo.
• Clasificar los activos según su importancia para la organización.
• Actualizar el inventario periódicamente.

Evaluación de vulnerabilidades y amenazas

• Realizar evaluaciones regulares de vulnerabilidades.
• Identificar amenazas potenciales internas y externas.
• Evaluar la probabilidad e impacto de cada amenaza.
• Priorizar las vulnerabilidades basándose en el riesgo.
• Documentar y comunicar los resultados de la evaluación.

Identificación de dependencias y relaciones con terceros

• Identificar a todos los proveedores y socios críticos.
• Evaluar la seguridad de las conexiones y dependencias con terceros.
• Documentar acuerdos de nivel de servicio (SLA) relacionados con la Ciberseguridad.
• Revisar y actualizar las evaluaciones de terceros regularmente.
• Incluir dependencias y relaciones en el plan de gestión de riesgos.

Clasificación de información y sistemas por criticidad

• Definir criterios para clasificar información y sistemas.
• Categorizar la información y los sistemas según su importancia.
• Aplicar medidas de protección adecuadas basadas en la clasificación.
• Revisar y actualizar la clasificación periódicamente.
• Comunicar la clasificación y las medidas de protección a todo el personal.

2. Proteger (PR)

Implementación de controles de acceso y autenticación

• Establecer políticas para contraseñas fuertes y multifactor.
• Implementar controles de acceso basados en roles (RBAC).
• Monitorear y revisar el acceso regularmente.
• Usar autenticación multifactor (MFA) para accesos críticos y sensibles a incidentes de Ciberseguridad.
• Desactivar cuentas y accesos de empleados que ya no están en la empresa.

Cifrado de datos en tránsito y en reposo

• Implementar cifrado SSL/TLS para datos en tránsito.
• Usar cifrado AES para datos en reposo.
• Configurar cifrado para correos electrónicos sensibles.
• Realizar auditorías regulares de cifrado.
• Capacitar al personal sobre el manejo seguro de datos cifrados.

Capacitación en Ciberseguridad para empleados

• Desarrollar un programa de capacitación en Ciberseguridad.
• Realizar capacitaciones y actualizaciones regulares.
• Incluir simulaciones de phishing y otros ataques.
• Evaluar el conocimiento de los empleados con pruebas periódicas.
• Actualizar los programas de capacitación basados en nuevas amenazas.

Mantenimiento y actualización de software y sistemas

• Establecer un calendario de actualizaciones de software.
• Aplicar parches de seguridad tan pronto como estén disponibles.
• Monitorear las configuraciones de seguridad del sistema.
• Realizar auditorías de seguridad de software.
• Documentar y comunicar los cambios y actualizaciones de software.

3. Detectar (DE)

Implementación de sistemas de detección de intrusiones (IDS)

• Instalar y configurar sistemas IDS/IPS.
• Integrar IDS con la gestión de información y eventos de seguridad (SIEM).
• Monitorear el tráfico de la red en tiempo real.
• Realizar pruebas regulares de efectividad del IDS.
• Actualizar las firmas de detección regularmente.

Análisis de registros y eventos de seguridad

• Centralizar la recopilación de registros en un SIEM.
• Establecer políticas de retención de registros.
• Analizar registros para identificar anomalías.
• Automatizar alertas basadas en patrones sospechosos de registros.
• Revisar y auditar los registros regularmente.

Configuración de alertas y notificaciones de incidentes

• Definir criterios y umbrales para alertas de seguridad.
• Configurar notificaciones para eventos críticos.
• Establecer un proceso para responder a alertas.
• Probar y ajustar las alertas para minimizar falsos positivos.
• Documentar y revisar las alertas configuradas periódicamente.

Pruebas y ejercicios de detección de amenazas

• Realizar simulaciones de ciberataques.
• Implementar ejercicios de respuesta a incidentes.
• Evaluar la efectividad de las pruebas y ejercicios.
• Documentar los resultados y áreas de mejora.
• Ajustar procedimientos basados en las lecciones aprendidas.

4. Responder (RS)

Desarrollo de un plan de respuesta a incidentes

• Crear un plan detallado de respuesta a incidentes.
• Incluir roles y responsabilidades específicos para cada miembro del equipo.
• Establecer procedimientos claros para la notificación y escalamiento de incidentes.
• Definir niveles de severidad y categorización de incidentes.
• Realizar revisiones y actualizaciones periódicas del plan.

Establecimiento de un equipo de respuesta a incidentes (IRT)

• Nombrar un líder del equipo de respuesta a incidentes.
• Asignar roles específicos para la gestión de Incidentes de Ciberseguridad (técnicos, comunicaciones, legales, etc.).
• Capacitar al equipo de respuesta a incidentes en procedimientos y herramientas.
• Mantener una lista actualizada de contactos clave internos y externos.
• Realizar ejercicios y simulacros para asegurar la preparación del equipo.

Procedimientos para contención y erradicación de amenazas

• Actuar rápidamente para contener el incidente y prevenir su propagación.
• Utilizar técnicas de análisis forense para comprender la causa y alcance del incidente.
• Implementar medidas correctivas para eliminar la amenaza.
• Verificar que todas las medidas de contención y erradicación sean efectivas.
• Documentar todos los pasos tomados durante el proceso de contención y erradicación.

Documentación y reporte de incidentes

• Registrar detalles precisos del incidente, incluyendo tiempo de detección y acciones tomadas.
• Notificar a las partes interesadas internas y externas según sea necesario.
• Analizar el incidente para identificar lecciones aprendidas y áreas de mejora.
• Actualizar el plan de respuesta a incidentes según sea necesario.
• Preparar informes post-incidente para la alta dirección y otras partes relevantes.

5. Recuperar (RC)

Planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio (DR/BCP)

• Desarrollar y documentar un plan de recuperación ante desastres.
• Definir procedimientos para restaurar servicios críticos.
• Identificar recursos necesarios para la recuperación (personal, tecnología, etc.).
• Realizar pruebas regulares del plan de recuperación y continuidad.
• Actualizar el plan basándose en los resultados de las pruebas y cambios organizacionales.

Procedimientos para restaurar sistemas y datos

• Establecer procesos para restaurar sistemas afectados.
• Priorizar la recuperación de sistemas y datos críticos.
• Verificar la integridad y funcionalidad de los sistemas restaurados.
• Implementar medidas para prevenir la recurrencia del incidente.
• Documentar todos los pasos de la restauración para referencia futura.

Evaluación de daños y análisis post-incidente

• Realizar una evaluación exhaustiva del daño causado por el incidente.
• Identificar las áreas más afectadas y las causas subyacentes.
• Evaluar el impacto financiero y operativo del incidente.
• Analizar la respuesta al incidente para identificar oportunidades de mejora.
• Incorporar las lecciones aprendidas en planes y procedimientos futuros.

Comunicación y coordinación con partes interesadas durante la recuperación

• Informar a la alta dirección y partes interesadas clave sobre el progreso de la recuperación.
• Establecer canales de comunicación claros y efectivos.
• Proporcionar actualizaciones regulares sobre el estado de la recuperación.
• Coordinar con equipos internos y externos para asegurar una recuperación eficiente.
• Documentar todas las comunicaciones y acciones tomadas durante la recuperación.

Conclusión

Implementar una estrategia robusta de respuesta a incidentes de Ciberseguridad es esencial para proteger su organización de amenazas como ciberataques, ransomware, y phishing.

La gestión de incidentes de Ciberseguridad debe incluir el uso de antivirus, sistemas de detección de intrusiones (IDS), y políticas de seguridad claras. Además, mantener contraseñas seguras, realizar copias de seguridad, y contar con un plan de contingencia bien definido son elementos clave para una seguridad informática sólida.

En ne Digital, podemos ayudarle a cubrir todos los requisitos de seguridad descritos en esta lista de verificación. Ofrecemos servicios de Ciberseguridad que van desde la detección de brechas y vulneraciones a datos confidenciales hasta la gestión integral de la Ciberseguridad para su empresa.

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