Autor invitado: Rock Content
El tema de las cookies en el mundo digital viene siendo noticia desde hace unos años, sobre todo, por la importancia que han tenido en el mundo de la privacidad y la ciberseguridad con el uso de las aplicaciones y plataformas de redes sociales.
En respuesta a ello, empresas como Google anunciaron que eliminarían el uso de cookies de terceros para garantizar la privacidad de los usuarios y el juego justo en el mundo del marketing digital.
Aunque este tipo de iniciativas ya es parte de la casi la mitad de los navegadores en términos de cuota del mercado, la eliminación de cookies de terceros tiene un impacto sustancial en empresas y organizaciones que apoyan sus estrategias en este recurso informático para optimizar sus campañas e identificar a sus clientes potenciales.
Sabemos que este tema puede ser muy complejo para algunos y, por esa razón, en este post te vamos a mostrar qué son las cookies, en qué afectan al usuario, y cuál será el futuro de este elemento dentro del contexto del internet mundial.
¡Buena lectura!
Si alguna vez has navegado por algún sitio web que, de la nada, recuerda tus datos de inicio de sesión o los artículos que ya tenías en el carrito cuándo vuelves a entrar, es preciso mencionar que esto es gracias a las cookies.
Las cookies son un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador o dispositivo móvil a través de un servidor web. Este elemento y la información que lo compone le permite al servidor identificar un usuario de diferentes formas.
Es justo mencionar que una cookie no revela información personal del usuario, simplemente lo que hace es identificarlo con el objetivo de mantener su última sesión tal cual la dejó.
Las cookies sirven a diferentes objetivos, por lo cual el tipo de cookie puede variar; por ejemplo, algunas de ellas pueden acelerar el inicio de sesión y otras están diseñadas para seguir el comportamiento del usuario en el sitio.
De acuerdo con el tipo se puede conocer el propósito que tiene cada una.
Aunque no todas las cookies son malas o abusivas, en algunas ocasiones su propósito se basa en el despliegue de publicidad hiper-personalizada, según los hábitos del usuario en línea.
Esto revela que gran parte de las acciones que uno toma dentro de sitios web queda registrado en algún lugar y las corporaciones venden este tipo de información a las marcas con el objetivo de hiper-segmentar sus campañas de marketing.
Tanta es la preocupación que el Comité Europeo de Protección de Datos, creó nuevas regulaciones sobre el consentimiento dentro del GDPR (Regulación General de Protección de Datos) y, desde entonces, cada sitio despliega una ventana donde demuestra su política de cookies y para qué las utiliza.
En resumen: no. No es peligroso aceptar las cookies cuando uno ingresa un sitio web siempre y cuando esté tenga o cumpla con los protocolos de seguridad como la certificación SSL y tenga una política de privacidad confiable.
El usuario necesita conocer cuál es el contenido de los sitios web a los que ingresa, por ello, leer los términos y condiciones del uso de cookies es una buena práctica para asegurar que sus datos estarán protegidos.
Una de las formas más fáciles de protegerse de los riesgos en la privacidad que provocan las cookies es borrarlas de forma manual del navegador.
Las únicas consecuencias que provoca esta acción es “reiniciar” la información de nuestro comportamiento dentro de los sitios web que más visitamos y tengamos que recordar usuarios, contraseñas y procesos de compra que ya hayamos iniciado.
En el proceso de toma decisiones de las empresas, las cookies se han convertido en una herramienta muy importante con el objetivo de mejorar las acciones en áreas como marketing, ventas, servicio al cliente, ciberseguridad, entre otros.
Almacenar datos del usuario información sobre su comportamiento permite que las organizaciones pueden dirigirse a los grupos de audiencia o sus clientes potenciales de acuerdo con:
De esta manera, las compañías tienen la oportunidad de conocer más a fondo cuáles son los intereses, los datos demográficos y los hábitos que tienen sus consumidores o clientes potenciales con el propósito de mejorar sus procesos, afinar sus campañas y optimizar sus productos para tener mejores resultados.
Teniendo en cuenta el contexto actual, donde solo el 6% de las empresas están preparadas para enfrentar un futuro sin cookies y donde el 41% de ellas no cuenta con información precisa de sus consumidores, el fin de las cookies representa un cambio drástico del paradigma actual en Internet.
La importancia de las cookies, por ejemplo, para la ciberseguridad y la toma de decisiones, radica principalmente en el uso que han tenido estas para brindar la información a las empresas sobre los hábitos y comportamientos de los usuarios en sitios web.
El fin de las cookies impulsado por las regulaciones a nivel mundial tienen el objetivo de eliminar solo un cierto tipo de cookies: las que rastrean la navegación de los usuarios en el sitio.
De forma concreta la metodología cookieless, supondrá nuevas metodologías de recopilación de datos, lejos de los navegadores. Una iniciativa es el FLoC.
El Federated Learning of Cohorts es una propuesta que tiene como propósito incluir a los usuarios en grupos grandes, para comprender de forma grupal los hábitos de navegación y poder tomar decisiones con base en ello.
La idea de esta iniciativa se basa en la protección de la identidad personal de los usuarios a través de los cohortes e incluyéndolos en uno. Eso permitirá que el navegador ejecute el algoritmo e incluya al usuario en un grupo de acuerdo a su historial de navegación.
A continuación te enseñaremos algunas de las soluciones que puedes elegir para asegurar tus operaciones en un mundo sin cookies.
Uno de los puntos más importantes en referencia a las cookies y que pocas veces se discute, es la falla en el proceso de transparencia dentro de este proceso y la habilitación de sistemas de rastreo a los usuarios sin considerar sus preocupaciones o preferencias.
Esto ha mermado la confianza de las personas en línea y ha llevado a las grandes corporaciones a tomar medidas extremas a causa de las regulaciones gubernamentales sobre el tema.
Esto posiciona a las empresas en un ambiente donde deben evaluar su situación actual, obtener datos de primera mano, documentar los identificadores de los usuarios y ejecutar de forma responsable sus acciones.
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