La Ciberseguridad es una estrategia que busca proteger la confidencialidad y la integridad de los datos, por lo que siempre enfrenta desafíos que incluyen estar alerta a las vulnerabilidades inherentes al comportamiento humano. En este escenario, el ataque de ingeniería social es una amenaza sutil, que capitaliza las debilidades psicológicas y sociales para acceder a información crítica en los entornos digitales.
A continuación, profundizaremos en las complejidades de las vulnerabilidades humanas y cómo abordarlas de manera estratégica en su organización. También, le contaremos que retos plantean las tácticas de ingeniería social para garantizar una defensa profunda en la Ciberseguridad de su empresa.
Reconociendo las técnicas de ingeniería social
Todo ataque de ingeniería social se vale de estrategias de engaño psicológico y amenazas mediante manipulación. Todo con el fin de inducir a los usuarios o clientes a:
- compartir información confidencial;
- descargar software no autorizado;
- acceder a sitios web peligrosos;
- transferir dinero a delincuentes;
- cometer errores por sensación de urgencia;
- y comprometer la seguridad de personas u organizaciones.
Los ciberdelincuentes emplean con frecuencia tácticas de ingeniería social. El objetivo es conseguir información financiera o datos personales, así como credenciales de acceso, números de cuentas bancarias, números de seguro social y números de teléfono o de tarjetas de crédito.
Estos datos les permiten realizar acciones como:
- robo de identidad;
- solicitar préstamos en nombre de terceros;
- realizar copias fraudulentas;
- o incluso, presentar solicitudes de beneficios por desempleo en nombre de terceros.
Además, la ingeniería social puede servir como la primera fase de un ciberataque más amplio. Es lo que ocurre cuando los criminales persuaden a una víctima para que comparta sus credenciales de inicio de sesión, que luego utilizan para propagar un malware de rescate (rasomware) en la red del empleador de la víctima.
Entre los principales tipos de ataque de ingeniería social encontramos:
1. Phishing
Los ataques de phishing son intentos, ya sea a través de mensajes digitales o de voz, de manipulación psicológica a los destinatarios para que realicen una determinada acción. Por ejemplo, divulgar información confidencial, realizar transferencias de dinero indebidas, descargar un software malicioso (malware) o efectuar otras acciones perjudiciales.
Los estafadores diseñan estos mensajes para que se asemejen o suenen como si provinieran de organizaciones o personas confiables y creíbles. A veces hacen referencia a individuos conocidos por el destinatario.
2. Tailgating
En el tailgating, también denominado piggybacking, una persona no autorizada sigue de cerca a alguien autorizado hasta áreas de información sensible o activos valiosos. Puede ser realizado en persona o digitalmente, aprovechando momentos en que una computadora queda sin supervisión, por ejemplo.
3. Cebo
El cebo busca que las víctimas faciliten información confidencial o descarguen código malicioso, tentándolas con llamativas ofertas u objetos de valor. Algunos ejemplos son:
- las descargas gratuitas de contenido infectado con malware;
- dejar unidades USB infectadas en lugares accesibles para que las personas las encuentren y las utilicen.
4. Pretexting
En el pretexting, el atacante crea una situación ficticia y se hace pasar por alguien que puede resolver el problema, a menudo afirmando que la víctima ha sufrido violación de seguridad y solicitando información crucial.
5. Scareware
Considerado una forma de software malicioso, el scareware utiliza el miedo para persuadir a las personas a compartir información confidencial. También, busca incitar a descargar software dañinos, a menudo simulando avisos falsos de aplicación de la ley o mensajes de soporte técnico fraudulentos.
6. Quid pro quo
En esta estafa, los hackers ofrecen bienes o servicios atractivos a cambio de información confidencial, como falsos concursos o recompensas por lealtad.
7. Ataque de agujero de riego
Este tipo de ataque implica inyectar código malicioso en una página web legítima, frecuentada por los objetivos (grupos de personas), con el fin de robar credenciales o generar descargas involuntarias de rasomware.
Concientización y capacitación del personal
En la prevención de cada ataque de ingeniería social, es fundamental la formación y concientización de los empleados. De esta manera, los mismos colaboradores pueden identificar mensajes sospechosos y evitar caer en estafas al comprender qué datos compartir y cuáles son confidenciales.
La implementación de sistemas de entrenamiento y evaluación en Ciberseguridad puede optimizar este proceso de aprendizaje para todos los miembros de la empresa.
Implementación de medidas de seguridad tecnológica
La implementación de tecnologías de Ciberseguridad, como los sistemas de correo electrónico seguros y filtros de spam, constituyen una medida preventiva y eficaz para evitar que los ataques de phishing alcancen a los empleados.
Además, la utilización de cortafuegos (firewall) y software antivirus juega un papel crucial al reducir el impacto de posibles daños causados por atacantes que logren acceder a la red.
Mantener los sistemas operativos actualizados, mediante la aplicación de los últimos parches, contribuye a cerrar posibles vulnerabilidades explotadas mediante ataques de ingeniería social.
Desarrollo de políticas de seguridad claras
Para prevenir los Ciberataques en su organización es fundamental establecer políticas de seguridad que aborden:
- el uso de contraseñas seguras;
- autenticación de doble factor;
- y un enfoque de seguridad de confianza cero.
Asimismo, la colaboración con expertos en seguridad de la información puede adaptar estas políticas a las necesidades específicas de su empresa.
Monitoreo continuo de actividades sospechosas
La adopción de soluciones avanzadas —como la Detección y Respuesta Extendida (XDR) y la Detección y Respuesta de Puntos Finales (EDR)— ofrece a los equipos de seguridad la capacidad de identificar y neutralizar amenazas de seguridad que se propagan a través de tácticas de ingeniería social en la red.
En ne Digital, el servicio CS Lighthouse TRACK forma parte de nuestra completa suite de servicios de Ciberseguridad. Nuestra metodología integral para la optimización de la seguridad informática se compone de tres elementos fundamentales:
1. Evaluación de Ciberseguridad
Realizamos un análisis exhaustivo del entorno actual de la seguridad de la información con el objetivo de identificar áreas susceptibles de mejora, brechas en los procesos, riesgos cibernéticos y falta de alineación con los resultados de su empresa.
2. Planificación y estrategia de seguridad informática
Desarrollamos un plan detallado de ciberseguridad a mediano y largo plazo, delineando un enfoque integral que abarca tanto procesos como sistemas empresariales.
3. Ciberseguridad gestionada y correctivos
Nos encargamos de las operaciones diarias de Ciberseguridad y abordamos las necesidades de gestión de manera proactiva, evitando que se conviertan en obstáculos significativos o que interfieran en la sostenibilidad, el crecimiento o la capacidad operativa de la empresa.
Herramientas y conocimientos: la fórmula para una defensa efectiva
Luego de conocer cómo el ataque de ingeniería social aprovecha nuestras propias debilidades psicológicas y sociales, no quedan dudas de que abordar las vulnerabilidades humanas es un elemento fundamental para cualquier estrategia de seguridad integral en una organización.
Por ende, con la suma de la colaboración de las personas, la adopción de tecnologías vanguardistas y un compromiso inquebrantable con la formación continua, su empresa puede construir defensas resilientes antes los desafíos persistentes que representan los ataques de ingeniería social.
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