Las empresas han adoptado cada vez más la digitalización para mejorar su eficiencia y productividad y, a una medida que se vuelven más dependientes de la tecnología, también son más vulnerables al error humano. Esto puede generar brechas de seguridad y problemas técnicos, por lo cual se debe contar con políticas de cumplimiento normativo para evitar que una filtración de datos no se convierta en un asunto legal que afecte a la organización.
Es importante abordar y combatir este problema de manera segura porque estos fallos son los principales contribuyentes a los impactos del sistema, como el tiempo de inactividad no programado, las infracciones de seguridad y otros inconvenientes.
En este artículo, explicaremos las principales fallas humanas que afectan el sector de TI y cómo se pueden combatir para mejorar la seguridad y la eficiencia.
¿Qué es un error humano en el sector TI?
El error humano en el sector TI se refiere a las acciones o decisiones equivocadas que pueden tomar las personas que trabajan en el ámbito de las tecnologías de la información y que pueden generar problemas de seguridad y otros riesgos para las empresas.
Este tipo de falla puede ocurrir en cualquier momento del ciclo de vida de un sistema informático, desde el diseño y la programación hasta la implementación, el mantenimiento y el uso diario.
Por ejemplo, un error humano puede ser la selección de una contraseña débil o fácil de adivinar, el uso incorrecto de una herramienta de software, la apertura de un correo electrónico malicioso o la falta de actualización de un sistema operativo o una aplicación, entre otros.
En el sector TI, las fallas humanas son una de las principales causas de brechas de seguridad. Según un estudio elaborado por IBM a solicitud del Ponemon Institute, en 2020 el costo de una brecha de datos alcanzó los 3,86 millones de dólares, afectando a 524 empresas de 17 países.
Otro informe afirma que el 23% de las veces que se produce tiempo de inactividad no planificado en el sector de la fabricación es por causa de errores del usuario, según los resultados de un estudio realizado por Vanson Bourne para ServiceMax, y publicado por la revista especializada IT User.
Principales fallas humanas que afectan el sector de TI y generan brechas
A pesar de que los sistemas y las tecnologías avanzan constantemente, los humanos siguen siendo el eslabón más débil en la cadena de seguridad.
Los errores pueden ocurrir en cualquier momento, desde que se instala un software hasta el manejo de los datos personales o empresariales y el acceso a los sistemas.
Por lo tanto, es fundamental que las empresas tengan en cuenta el factor humano al establecer políticas de seguridad y adoptar medidas para evitar problemas.
A continuación, se describen algunas de las principales fallas humanas que afectan al sector y las formas en que se pueden combatir:
- Contraseñas débiles o robadas: Los passwords débiles son un gran riesgo de seguridad en el sector de TI y muchas veces son la causa raíz de los ataques. Los empleados deben estar informados sobre la importancia de usar claves robustas y cambiarlas regularmente. Además, es crucial que se implementen medidas adicionales, como la autenticación multifactorial y la verificación en dos pasos, para proteger los datos y sistemas críticos.
- Falta de entrenamiento y concientización: La falta de adiestramiento y conciencia de los trabajadores sobre las políticas de seguridad y las mejores prácticas de TI puede dar lugar a brechas de seguridad. Es importante que las empresas ofrezcan una formación adecuada y actualizada sobre seguridad informática y Ciberseguridad para reducir el riesgo de error humano.
- Dispositivos personales no seguros: El uso de equipos personales en el lugar de trabajo expone a la empresa a riesgos. Los empleados deben estar informados sobre las políticas de uso de dispositivos personales y la necesidad de proteger las bases de datos empresariales en dichos aparatos.
- Accesos no autorizados: El ingreso sin autorización a los sistemas de TI pone en peligro la seguridad de la información. Las empresas deben tener políticas claras sobre el acceso y aplicar controles para asegurarse de que solo las personas autorizadas hagan uso de los sistemas.
- Mala configuración: Configurar de manera equivocada los sistemas de TI los deja abiertos a ataques de hackers y otras amenazas. Es importante realizar auditorías regulares de la configuración del sistema y aplicar parches de seguridad para evitar problemas.
- Errores de actualización: Mantener desactualizados los sistemas y software expone a la empresa a riesgos y problemas de rendimiento. Es importante tener un plan de actualización y parches de seguridad que se siga regularmente.
Cómo un equipo experto puede ayudarte
Es importante contar con un equipo experto en Ciberseguridad y TI que ayude a combatir el error humano en el sector.
Los servicios gestionados de seguridad informática, por ejemplo, contribuyen a mantener los sistemas actualizados y protegidos de las amenazas externas.
Las evaluaciones regulares de Ciberseguridad permiten identificar posibles vulnerabilidades y brechas en los sistemas y, por lo tanto, que los equipos de TI las corrijan antes de que se conviertan en un problema.
Además, la detección temprana de brechas minimiza el daño y reduce el riesgo de futuros ciberataques, aumentando su nivel de seguridad.
¿A qué conclusión llegamos?
El error humano es una de las mayores amenazas que enfrentan las empresas en el sector de TI. Las principales fallas humanas que afectan y generan brechas de seguridad pueden combatirse con una combinación de entrenamiento y concientización, controles de acceso y configuración, y políticas de contraseñas seguras. Es importante que se tomen medidas proactivas para reducir el riesgo y protegerse contra las amenazas externas, generadas por ciberdelincuentes y prácticas como el ransomware (secuestro de datos) y el phishing (suplantación de identidad).
Asimismo, es importante contar con un equipo de expertos en Ciberseguridad y TI que ayude a detectar y prevenir amenazas externas y errores humanos en el sector, optimizando así su gestión de riesgos. La prevención y la detección temprana de ciberamenazas son claves para mantener una postura de seguridad sólida y proteger la reputación y la continuidad del negocio.
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