El gobierno de TI (IT Governance) es un marco operativo y de gestión que garantiza que los sistemas de Tecnología de la Información (TI) y Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) proporcionen el valor que una organización necesita.
A su vez, limita los riesgos que conlleva el uso de sistemas informáticos para diseñar, instalar, configurar, operar y resolver problemas en redes empresariales de gran tamaño y complejidad.
En definitiva, se basa en mantener activos estratégicos de TI funcionando de forma segura y bajo el propósito por el cual fueron implementados.
Esto lo convierte en un tema indispensable para IT Managers de PyMEs y grandes empresas, entre otros líderes corporativos.
Por ello, en este post analizaremos el significado del gobierno de TI y abordaremos su implicación en los marcos de operatividad y la estabilidad organizacional, recorriendo las siguientes secciones:
- ¿Qué es el gobierno de TI?
- ¿Cuáles son los beneficios del gobierno de la información y la tecnología?
- Gobierno de TI y su rol en la Ciberseguridad
- 3 retos del Gobierno de TI en la actualidad
- ¿Cómo optimizar las TIC con los Gobiernos de TI?
- 3 opciones clave para la gestión de gobiernos de TI
¡Siga leyendo para documentarse a profundidad!
¿Qué es el gobierno de TI?
El gobierno de TI, IT Governance o ITG (Information Technology Governance) se define como los procesos que aseguran el uso efectivo y eficiente de TI para permitir que una organización logre sus objetivos estratégicos.
De esta manera, funciona como marco de referencia, fundamentado en estándares como los del COBIT (Control Objetives for Information and Related Technology), en español, “Objetivos de Control para Tecnología de Información y Tecnologías Relacionadas”, y también adherido a normas ISO y otros parámetros sobre seguridad de la información.
En el caso del COBIT, fue lanzado en 1996 por la Asociación Internacional de Auditoría y Control de Sistemas de Información (ISACA, por el acrónimo de Information Systems Audit and Control Association).
En tanto, las ISO como normas de optimización general han entendido, en la última década, que las TI son parte clave para los parámetros de calidad, y han establecido lineamientos al respecto que también abordaremos a lo largo de este post.
Finalmente, entre parámetros adicionales que tienen una influencia en la estructuración del gobierno de TI, encontramos la ITIL (Information Technology Infrastructure Library) o Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información. La ITIL es una guía pionera de buenas prácticas para la gestión de servicios de TI, desarrollada en la década de 1980 y que se ha ido modernizando con el pasar de los años.
Además de conocer estos estándares, para entender este concepto asociado a las mejores prácticas de TI y cumplimiento, debemos profundizar en términos relacionados que conforman su ecosistema:
- Gobierno de la demanda de TI o IT demand governance: se trata del proceso en el cual las compañías garantizan el análisis, la selección e inversión requerida en lo que respecta a las TI. Además, en este punto se encargan de la supervisión de su uso bajo el análisis de resultados medibles.
- Gobierno del lado de la oferta de TI o IT supply-side governance: se ocupa de garantizar que la organización que provee los recursos de TI opere de manera eficaz, eficiente y compatible. Su aplicación es principalmente una responsabilidad del Chief Information Officer (CIO) o Director de Sistemas de Información.
- Gobierno corporativo: es un conjunto de políticas y procedimientos que determinan cómo debe funcionar una corporación. Cuando surgen conflictos de intereses entre varias partes interesadas (stakeholders), el gobierno corporativo proporciona un marco de referencia para resolver estos dilemas y permitir que la empresa brinde un valor creciente.
De esta manera, el IT Governance, fundamentado en marcos como el COBIT, abarca un amplio conjunto de buenas prácticas, políticas y procedimientos, generalmente establecidos a nivel directivo o ejecutivo, diseñados para que los activos de TI puedan brindar el máximo valor a la empresa y sus partes interesadas.
Dentro de este concepto, el término "gobernanza" se refiere a una vista de alto nivel de los activos de TI de una organización. Esta no se ocupa de su gestión diaria; sino que, en su lugar, crea normativas internas, procesos y actividades que rigen y determinan el manejo de estos recursos estratégicos.
Esencialmente, este término brinda una infraestructura que permite implementar una estrategia de TI efectiva, que pueda tener alineamiento estratégico con los objetivos del negocio. Claro está, que todo proceso arrojará resultados que serán analizados posteriormente para mejorar la toma de decisiones.
Por otro lado, un programa de gobierno en tecnología de la información rige su funcionamiento tomando en cuenta el interés específico de la organización, necesidades del equipo de trabajo y particularidades de los procesos.
Como generalidad, podemos finalizar este primer punto estableciendo que este término se trata de una parte integral dentro de un esquema empresarial que se base en nuevas tecnologías, que considere la Ciberseguridad y procesamiento de datos enriquecidos.
¿Cuáles son los beneficios del gobierno de la información y la tecnología?
En este punto, debemos hablar de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC), un concepto que proviene del Open Compliance & Ethics Group (OCEG) o "Grupo Abierto de Ética y Cumplimiento".
Este grupo experto sin fines de lucro propuso el término GRC como una forma abreviada de referirse a las capacidades importantes que permiten a una organización administrar su gobierno en términos generales, lo cual involucra principalmente el cumplimiento y la gestión del riesgo.
En esta misma línea, se trata de una estrategia para administrar el governance de una empresa, el sistema de riesgos empresariales y el cumplimiento de las reglamentaciones —compliance—.
Las capacidades de GRC y la adherencia a marcos como el COBIT a menudo se distribuyen entre diferentes departamentos, como, por ejemplo: auditoría interna, cumplimiento, riesgo, legal, finanzas y TI, entre otros que manejan recursos necesarios para la estabilidad operativa, así como las líneas de negocios y la suite ejecutiva.
Como su nombre lo refleja, cubre ampliamente estas tres áreas:
- Gobernanza: garantizar que las actividades de la organización apoyen el logro de los objetivos comerciales y tengan alineamiento estratégico.
- Riesgo: identificación, clasificación y tratamiento de cualquier amenaza asociada con las actividades del negocio e, incluso, con el entorno en el cual se desenvuelve.
- Compliance: asegurar que una compañía cumpla con todos los requisitos legales y reglamentarios.
Considerando que el riesgo cibernético ya no está aislado de la amenaza financiera ni de otras exposiciones peligrosas, el gobierno de la información y la tecnología centraliza la gestión de todas las variables de interés para un funcionamiento estable, controlado y seguro.
Bajo la práctica del GRC, el gobierno de TI proporciona un marco con alineamiento estratégico de las TIC con los objetivos generales de una organización, permitiendo que la empresa tome decisiones acertadas rápidamente y evitando el aislamiento cuando se trata de amenazas.
Esencialmente, el gobierno de TI es importante porque reúne todas las funciones de riesgo, cumplimiento y gestión de una empresa en una sola estrategia.
Gobierno de TI y su rol en la Ciberseguridad
Si bien es cierto que los IT Managers y CIO reconocen que un nivel de Ciberseguridad maduro es esencial para prosperar en la economía digital actual, a menudo carecen de los datos y recursos necesarios para tener garantía de que sus lugares de trabajo están gestionando de manera eficiente y eficaz el riesgo cibernético.
El siguiente dato refleja la falta de preparación y adecuación que impera en muchas organizaciones: se proyecta que los daños por ciberdelitos le podrían costar al mundo USD $10,5 billones anuales para 2025, lo cual representaría un aumento de alrededor de 300% en un periodo de una década.
Comprendiendo la gobernanza de la Ciberseguridad
La gobernanza de la seguridad cibernética es el sistema mediante el cual una organización dirige y controla todo aquel recurso que sea sensible a alguna vulneración, especialmente las bases de datos.
Este trabajo de gestión especifica el marco de responsabilidad y proporciona supervisión para garantizar que los riesgos se mitiguen adecuadamente, mientras que la gerencia se asegura de que que existan elementos accionables y efectivos en caso de que un problema llegue a suceder.
De esta manera, el gobierno de TI centrado en la Ciberseguridad es aquel componente de la gobernanza de una empresa que se encarga de abordar su dependencia del Internet y plataformas digitales en presencia de ciberdelincuentes.
La normativa ISO/IEC 27001, de la Organización Internacional de la Estandarización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC), ofrece lineamientos al respecto.
En el modelo tradicional de seguridad en el ciberespacio, los agentes responsables realizan un monitoreo para luego actuar en caso de problemas potenciales y reales.
El marco citado anteriormente, como muchos otros, se centra en una gestión proactiva y anticipatorio, estableciendo que el gobierno de TI en la Ciberseguridad debe iniciar con el alineamiento a la ley, las políticas de privacidad y consolidación técnica.
3 retos del Gobierno en la actualidad
A continuación, explicaremos 3 de los principales desafíos del gobierno de TI:
1. Gestión de los recursos necesarios y críticos
Cuando este concepto está involucrado en un modelo o sistema de gestión, se debe realizar una planificación previa y posterior para que las reglas sean efectivas.
Los recursos tecnológicos para la gobernanza de las TIC son críticos y deben considerar las normativas y los reglamentos internos de cada organización.
A menudo, esto se convierte en un desafío, ya que las reglas de gobierno de TI para cada proyecto varían, por lo cual deben alinearse tanto recursos humanos como tecnológicos y operativos.
La gestión estratégica también debe enfocarse en garantizar que el soporte de TI se brinde durante la ejecución del proyecto y después del mismo.
2. Responsabilidad y rendición de cuentas
Cada vez que ocurre un reto o problema en materia informática y de Ciberseguridad, debe haber alguien en el equipo que se haga responsable.
Todos en el proyecto deben seguir las reglas del proyecto y estas normas de gobierno de TI hacen que todos sean responsables si se presenta algún riesgo a través de la tecnología.
3. Gestión de riesgos
Es importante asegurarse de que no ocurran riesgos durante el transcurso del proyecto, ya que la seguridad de las bases de datos es muy importante.
Se deben seguir todos los marcos, pues ignorar una ley podría resultar en el incumplimiento de los protocolos y la paralización del trabajo.
Toda la tecnología debe estar estandarizada para que, si algo sale mal, sea fácil rastrear los errores. Esto también ayuda a mitigar los riesgos al involucrar a la alta dirección en el marco y priorizar las reglas.
¿Cómo optimizar las TIC con los Gobiernos de TI?
Ya conoces que la gobernanza de las TIC se puede definir como un marco para el liderazgo, las estructuras organizativas y los procesos comerciales, así como para los estándares y el cumplimiento de estos, asegurando que las TI de la organización respalden y permitan el logro de sus estrategias y objetivos de la organización.
ISO/IEC 38500 define el gobierno corporativo de las TIC como “el sistema mediante el cual se dirige y controla el uso actual y futuro de las TIC”.
Esto implica que, para alcanzar la optimización, se necesita evaluar y dirigir el uso de las TIC para apoyar a la organización y consolidar el cumplimiento del plan estratégico.
Por otro lado, ISO/IEC 38500 establece seis principios para el buen gobierno corporativo de las TIC, estos expresan el comportamiento preferido para guiar la toma de decisiones acertadas, considerando:
- Responsabilidad de las TIC en la gobernanza;
- Estrategia comercial;
- Adquisición de las TIC;
- Desempeño de la tecnología de la información y comunicaciones;
- Compliance con las normativas aplicables;
- Comportamiento humano.
Considerar todas estas variables en la gobernanza es fundamental para una optimización integral y sustentable de las TIC, lo cual da acceso a ventajas como:
- Armonía, al establecer reglas a seguir en cada negocio o proyecto, integrando la estrategia comercial y la estrategia de TI;
- Establecimiento de responsabilidad dentro de cada departamento, generando mayor compromiso con la gestión de los elementos de Ciberseguridad;
- Toma de decisiones más efectiva, ya que la mayoría de las reglas y riesgos relacionados con TI son conocidos por todos a través del Gobierno de TI y las TIC. Esto hace que los empleados consideren todas las opciones viables y analicen las tareas.
- Facilidad para crear informes sobre todas las tareas gracias a las Tecnologías de la Comunicación e Información. Debido a que cada actividad está relacionada con TI de alguna manera, todo está documentado correctamente para evitar más confusiones.
- Cumplimiento de variedad de requisitos de datos e información, así como consolidación de valores responsables, resilientes y confiables. En este contexto digital competitivo, los que mejor gestionen políticas de privacidad y los datos en general tendrán una mejor perspectiva de mercado.
- Consolidación del GRC (gobierno, riesgo y cumplimiento), impactando las operaciones diarias y reduciendo el alcance de las amenazas, incluso, impidiendo que muchas de ellas penetren en la estructura organizacional.
Opciones clave para la gestión de gobiernos de TI
Ahora que conoce a profundidad la conceptualización de gobierno de TI, veamos cuáles son las herramientas clave para un correcta implementación de esta metodología y esquema de gestión.
Cyber Security IT services (Servicios informáticos de ciberseguridad)
Los mejores proveedores de servicios y soluciones de Ciberseguridad son especialistas orientados a fortalecer su negocio con resiliencia operativa, privacidad de datos y protección sólida contra amenazas cibernéticas, ofreciendo una gran variedad de servicios para gestión de activos digitales.
A medida que la transformación digital sigue evolucionando en el aparato operativo empresarial, los cyber security IT services se convierten en un elemento indispensable, donde obtendrás una amplia gama de beneficios:
Amplía la experiencia en seguridad
Con una amplia experiencia en proyectos de seguridad empresarial, los expertos en la materia ofrecen una cartera diversa de servicios para abordar sus necesidades de seguridad, lo que permite la protección integral de su negocio.
Protege los sistemas vitales de TI
Este tipo de proveedores utilizan herramientas avanzadas de protección de la información, prevención de intrusiones e inteligencia de amenazas para resguardar eficazmente su perímetro de TI tanto de amenazas comunes como de ciberataques novedosos y más sofisticados.
Garantiza una continuidad empresarial sólida
Asimismo, realizan monitoreo de seguridad proactivo las 24 horas del día y los 7 días de la semana, implementando soluciones de protección contra amenazas y aplicando herramientas robustas de respaldo y recuperación ante desastres para excluir interrupciones en la nube o infraestructura híbrida.
Refuerza la postura de seguridad
Le permite obtener una visión profunda de su postura de seguridad, identificar cualquier vulnerabilidad y mitigar las amenazas con un servicio exitoso de evaluación de seguridad.
Gracias a las auditorías de seguridad exhaustivas, evaluaciones de riesgos y ejecución de ataques simulados, podrá construir un sistema de seguridad resistente.
Mejora el compliance y la privacidad de bases de datos
Por si fuera poco, las mejores empresas del rubro de Ciberseguridad y servicios de TI brindan labores de evaluación, consultoría e implementación de cumplimiento para contribuir a garantizar la máxima privacidad de datos y adherirse a normativas internacionales como la europea GDPR, del inglés, General Data Protection Regulation o, en español, Reglamento General de Protección de Datos.
La debida inteligencia de TI se encarga de evaluar funciones críticas de las tecnologías de la información para garantizar una visión amplia y comprender potenciales riesgos, oportunidades de creación y el Costo Total de Propiedad (TCO, por Total cost of ownership) de TI.
En definitiva, se trata de una estrategia de desarrollo empresarial que se encarga de evaluar la adquisición de capacidades complementarias de las empresas, productos y equipos. Esto se debe a que estas adquisiciones son complejas, especialmente cuando hablamos de sistemas de gobierno de TI.
Así, este servicio busca abordar las necesidades cambiantes de la empresa, mediante un procedimiento que consta de:
- Análisis fundacional: se encarga de evaluar íntegramente el ecosistema de trabajo y estándares actuales de TI.
- Examinación de procesos: busca comprender cómo están siendo desarrollados los procedimientos actuales de seguridad de TI y el manejo de potenciales problemas, entre otras actividades.
- Evaluación de riesgos: se basa en la identificación de obstáculos empresariales y análisis de nuevas iniciativas para mejorar la continuidad y sostenibilidad de la empresa.
- Determinación de presupuesto: se hace un estudio comparativo de costes y ahorros de TI, abordando tanto la actualidad como tendencias a futuro.
Servicios de Azure para gestión de servicios de TI
Como hemos venido diciendo a lo largo del contenido, el panorama de la infraestructura digital se está volviendo cada vez más complejo, por lo cual los servicios gestionados de TI de Azure vienen a optimizar los procesos internos empresariales para facilitar y asegurar el flujo de trabajo.
De esta manera, los equipos internos de TI podrán enfocarse en darle mayor valor agregado a la compañía, incrementar la ejecución comercial y consolidar la visión estratégica de gobierno de TI.
Al mismo tiempo, suprime eficientemente las interrupciones del servicio, exposición al ciberdelito, tiempo de inactividad inesperado, pérdida de datos y una baja de rendimiento operacional.
Gracias a tecnologías de punta asociadas a Azure, podrá optimizar su gobernanza de TI, incluyendo:
- IT Lighthouse Detect: para analizar infraestructura y operaciones de Azure, con la finalidad de identificar áreas de mejora, brechas de procesos y potenciales inconvenientes de TI.
- IT Lighthouse Track: para realizar un plan estratégico de ruta de TI adecuado y protegido de extremo a extremo, vinculado con los procesos y softwares internos de la organización.
- IT Lighthouse Manage: para llevar la gestión de la infraestructura y operaciones de Azure para estandarizar los flujos de trabajo de TI y mejorar su eficiencia, flexibilidad y procesos comerciales.
¡Gracias por leernos! Estas son las principales implicaciones del Gobierno de TI para optimizar las TIC y el funcionamiento empresarial en líneas generales.
Recuerde que, en la actualidad, la Ciberseguridad y la gestión de datos son elementos medulares dentro del éxito y estabilidad de toda empresa, más allá del componente tecnológico y de redes informáticas.
Establezca el Gobierno de TI como parte de su plan estratégico general y vincule todas las áreas a los valores de cumplimiento, prevención y rápida respuesta.
Y no olvide apoyarse en especialistas externos y soluciones tecnológicas de amplio alcance para facilitar y optimizar la implementación, así como para garantizar un satisfactorio ciclo de vida de las políticas y procedimientos establecidos.
Ahora que conoce todo lo necesario sobre la IT Governance, ¿está listo para dar el siguiente paso en la digitalización cibersegura de su empresa? De ser así, ¡llene el formulario y comience a reformar su TI con nosotros!
