Autor invitado: Rock Content
El tema de las cookies en el mundo digital viene siendo noticia desde hace unos años, sobre todo, por la importancia que han tenido en el mundo de la privacidad y la ciberseguridad con el uso de las aplicaciones y plataformas de redes sociales.
En respuesta a ello, empresas como Google anunciaron que eliminarían el uso de cookies de terceros para garantizar la privacidad de los usuarios y el juego justo en el mundo del marketing digital.
Aunque este tipo de iniciativas ya es parte de la casi la mitad de los navegadores en términos de cuota del mercado, la eliminación de cookies de terceros tiene un impacto sustancial en empresas y organizaciones que apoyan sus estrategias en este recurso informático para optimizar sus campañas e identificar a sus clientes potenciales.
Sabemos que este tema puede ser muy complejo para algunos y, por esa razón, en este post te vamos a mostrar qué son las cookies, en qué afectan al usuario, y cuál será el futuro de este elemento dentro del contexto del internet mundial.
¡Buena lectura!
¿Qué son las cookies?
Si alguna vez has navegado por algún sitio web que, de la nada, recuerda tus datos de inicio de sesión o los artículos que ya tenías en el carrito cuándo vuelves a entrar, es preciso mencionar que esto es gracias a las cookies.
Las cookies son un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador o dispositivo móvil a través de un servidor web. Este elemento y la información que lo compone le permite al servidor identificar un usuario de diferentes formas.
Es justo mencionar que una cookie no revela información personal del usuario, simplemente lo que hace es identificarlo con el objetivo de mantener su última sesión tal cual la dejó.
¿Para qué sirven las cookies?
Las cookies sirven a diferentes objetivos, por lo cual el tipo de cookie puede variar; por ejemplo, algunas de ellas pueden acelerar el inicio de sesión y otras están diseñadas para seguir el comportamiento del usuario en el sitio.
De acuerdo con el tipo se puede conocer el propósito que tiene cada una.
- Cookie de sesión: son cookies diseñadas específicamente para recordar las acciones del usuario dentro de un ecommerce, por ejemplo, los productos que dejó en el carrito; así la próxima vez que ingrese, estarán esperándolo para terminar su compra.
- Cookie persistente: se utiliza para rastrear a un solo usuario y el comportamiento que tiene durante su navegación; Tiene el objetivo de recopilar y registrar información sobre sus hábitos, por ejemplo, búsquedas, clics, interacciones, entre otros.
- Cookie maliciosa: este tipo de cookie es la más temida dentro del Internet, ya que se usa para almacenar y rastrear la actividad del usuario en línea, con el objetivo de entender los hábitos y crear un perfil de acuerdo a ellos.
¿Cómo nos afectan las cookies?
Aunque no todas las cookies son malas o abusivas, en algunas ocasiones su propósito se basa en el despliegue de publicidad hiper-personalizada, según los hábitos del usuario en línea.
Esto revela que gran parte de las acciones que uno toma dentro de sitios web queda registrado en algún lugar y las corporaciones venden este tipo de información a las marcas con el objetivo de hiper-segmentar sus campañas de marketing.
Tanta es la preocupación que el Comité Europeo de Protección de Datos, creó nuevas regulaciones sobre el consentimiento dentro del GDPR (Regulación General de Protección de Datos) y, desde entonces, cada sitio despliega una ventana donde demuestra su política de cookies y para qué las utiliza.
¿Son peligrosas las cookies?
En resumen: no. No es peligroso aceptar las cookies cuando uno ingresa un sitio web siempre y cuando esté tenga o cumpla con los protocolos de seguridad como la certificación SSL y tenga una política de privacidad confiable.
El usuario necesita conocer cuál es el contenido de los sitios web a los que ingresa, por ello, leer los términos y condiciones del uso de cookies es una buena práctica para asegurar que sus datos estarán protegidos.
¿Qué pasa si elimino las cookies?
Una de las formas más fáciles de protegerse de los riesgos en la privacidad que provocan las cookies es borrarlas de forma manual del navegador.
Las únicas consecuencias que provoca esta acción es “reiniciar” la información de nuestro comportamiento dentro de los sitios web que más visitamos y tengamos que recordar usuarios, contraseñas y procesos de compra que ya hayamos iniciado.
¿Cómo influyen las cookies en la toma de decisiones?
En el proceso de toma decisiones de las empresas, las cookies se han convertido en una herramienta muy importante con el objetivo de mejorar las acciones en áreas como marketing, ventas, servicio al cliente, ciberseguridad, entre otros.
Almacenar datos del usuario información sobre su comportamiento permite que las organizaciones pueden dirigirse a los grupos de audiencia o sus clientes potenciales de acuerdo con:
- su edad;
- género;
- localización;
- gustos;
- comportamiento de navegación;
- hábitos de búsqueda;
- tiempo en redes sociales.
De esta manera, las compañías tienen la oportunidad de conocer más a fondo cuáles son los intereses, los datos demográficos y los hábitos que tienen sus consumidores o clientes potenciales con el propósito de mejorar sus procesos, afinar sus campañas y optimizar sus productos para tener mejores resultados.
Llega el fin de las cookies, ¿y ahora?
Teniendo en cuenta el contexto actual, donde solo el 6% de las empresas están preparadas para enfrentar un futuro sin cookies y donde el 41% de ellas no cuenta con información precisa de sus consumidores, el fin de las cookies representa un cambio drástico del paradigma actual en Internet.
La importancia de las cookies, por ejemplo, para la ciberseguridad y la toma de decisiones, radica principalmente en el uso que han tenido estas para brindar la información a las empresas sobre los hábitos y comportamientos de los usuarios en sitios web.
El fin de las cookies impulsado por las regulaciones a nivel mundial tienen el objetivo de eliminar solo un cierto tipo de cookies: las que rastrean la navegación de los usuarios en el sitio.
¿Cómo afectará a las empresas?
De forma concreta la metodología cookieless, supondrá nuevas metodologías de recopilación de datos, lejos de los navegadores. Una iniciativa es el FLoC.
¿Qué es el FLoC?
El Federated Learning of Cohorts es una propuesta que tiene como propósito incluir a los usuarios en grupos grandes, para comprender de forma grupal los hábitos de navegación y poder tomar decisiones con base en ello.
La idea de esta iniciativa se basa en la protección de la identidad personal de los usuarios a través de los cohortes e incluyéndolos en uno. Eso permitirá que el navegador ejecute el algoritmo e incluya al usuario en un grupo de acuerdo a su historial de navegación.
¿Qué hacer a partir de ahora?
A continuación te enseñaremos algunas de las soluciones que puedes elegir para asegurar tus operaciones en un mundo sin cookies.
- Cookies de origen: obtienen información del propio sitio web en el que el usuario navega se puede obtener datos precisos sobre el tráfico, y comprender de alguna manera los hábitos.
- Datos contextuales: las herramientas de relacionamiento permiten que las organizaciones puedan comprender el contexto de cada interacción que tiene el cliente con la marca; de esta manera, se puede recopilar diversos datos, transacciones, hábitos y ubicaciones.
- Análisis semántico: está enfocado en comprender lo que consumen millones de usuarios en Internet y así tener presencia en los sitios que más visitan.
- Modelos predictivos: los modelos predictivos basados en la inteligencia artificial y el Machine learning pueden crear predicciones por medio de patrones de búsqueda, para comprender las necesidades y los intereses de los clientes potenciales.
- Devices IDS: Tipo de aplicaciones sencillas y disponibles para dispositivos Android permiten identificar el ID y el email que están asociados al teléfono o tablet. Esta solución permite tomar decisiones precisas basadas en la identidad del usuario sin atentar contra su privacidad.
- Member-Get-Member: a pesar de la digitalización, las estrategias tradicionales pueden dar frutos, como el Member-Get-Member. Recompensando a los clientes que traen a otros puedes motivar a las personas a recomendar un sitio web o aplicación y ganar nuevos consumidores.
Conclusiones
Uno de los puntos más importantes en referencia a las cookies y que pocas veces se discute, es la falla en el proceso de transparencia dentro de este proceso y la habilitación de sistemas de rastreo a los usuarios sin considerar sus preocupaciones o preferencias.
Esto ha mermado la confianza de las personas en línea y ha llevado a las grandes corporaciones a tomar medidas extremas a causa de las regulaciones gubernamentales sobre el tema.
Esto posiciona a las empresas en un ambiente donde deben evaluar su situación actual, obtener datos de primera mano, documentar los identificadores de los usuarios y ejecutar de forma responsable sus acciones.
Para seguir comprendiendo sobre temáticas claves sobre seguridad informática a nivel empresarial, ¡suscríbete el newsletter de ne Digital!
