Los servicios gestionados de TI incluyen una amplia gama de tecnologías para la gestión remota e híbrida de la información, con responsabilidades que van desde una respuesta específica bajo demanda hasta cobertura las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
De esta manera, una alianza estratégica con proveedores de servicios gestionados de TI puede reducir los gastos generales internos, aumentar la eficiencia tecnológica y mejorar la administración del tiempo.
Asimismo, resulta clave para la consolidación de la privacidad de datos, un elemento crítico en la dinámica empresarial actual, exigido tanto por stakeholders (partes interesadas) como por clientes e incluso entes gubernamentales.
¡Siga leyendo para documentarse con mayor profundidad sobre los servicios gestionados de Tecnologías de la Información y sus ventajas!
A ciencia cierta, ¿qué son los servicios de TI administrados?
Los servicios gestionados de TI permiten a las organizaciones subcontratar tareas de TI, acudiendo a un proveedor licenciado y experto, a través de suscripciones o contrataciones a plazos específicos.
Entre otras razones, estos servicios se pueden utilizar para:
- Reducir el flujo de trabajo de los equipos internos;
- Completar el trabajo del personal de aquellas empresas en las cuales los equipos no pueden satisfacer la demanda de TI;
- Reforzar políticas de compliance (cumplimiento);
En definitiva, los proveedores de servicios gestionados de TI garantizan una cobertura total o parcial de actividades de esta área, y pueden aportar conocimientos especializados que de otro modo no estarían disponibles.
¿Cuáles funciones de estos servicios son las más utilizadas?
Los servicios de TI administrados pueden abarcar muchas responsabilidades, pero generalmente incluyen:
- Supervisión y gestión remota de hardware e infraestructura;
- Servicios de seguridad, incluidos monitoreo, pruebas de penetración y vulnerabilidad, búsqueda de amenazas o respuesta a incidentes;
- Configuración, monitoreo y gestión de servicios en la nube;
Tipos de servicios gestionados de TI
Podemos destacar tres servicios gestionados de TI con gran alcance estratégico:
Servicios gestionados de Microsoft 365
Microsoft 365 es una de las plataformas más utilizadas en el ámbito empresarial debido a la variedad de funciones que pueden aprovechar los profesionales.
Se trata de la línea de ofertas SaaS del gigante informático Microsoft, donde juntó las aplicaciones de Office con servicios basados en la nube.
Al obtener esta licencia en conjunto con un ofrecimiento de servicios gestionados, el equipo experto se ocupará, entre otras cosas, de lo siguiente:
- Atención y gestión de tickets de seguridad de aplicaciones en la nube;
- Análisis de puntaje de seguridad, cumplimiento e identidad cada trimestre;
- Servicios de migración que agilizan la implementación.
Servicios gestionados de Azure
En un panorama de infraestructura digital cada vez más complejo, los servicios gestionados de TI de Azure han tenido una relevancia especial para optimizar los procesos internos y hacer que el trabajo resulte más fácil y seguro.
Con un equipo dedicado a manejar las operaciones diarias, el mantenimiento, la copia de seguridad, la supervisión y la aplicación de parches a su infraestructura de Azure, su flujo de trabajo podrá estar enfocado en brindar mayor valor a la empresa.
Los servicios de infraestructura administrada de Azure le permiten a usted y a su equipo incrementar la ejecución comercial y enfocarse en su visión estratégica de TI, mientras eliminan de manera eficiente las interrupciones del servicio, el tiempo de inactividad no planificado, la exposición a riesgos de seguridad, la erosión del rendimiento de TI y las pérdidas de datos.
Servicios gestionados de Ciberseguridad
Cada 39 segundos ocurre un ciberataque y los daños por este tipo de delitos sobrepasan el aspecto reputacional: pérdidas económicas, sanciones por parte de autoridades e incluso operaciones fracturadas de manera indefinida también forman parte de sus consecuencias.
Por esta razón, los servicios profesionales y gestionados de ciberseguridad tienen un componente estratégico que los hace cruciales. Estos suelen basarse en tres pilares:
- Evaluación de ciberseguridad: los expertos analizan el ecosistema actual para determinar áreas en las que se puede mejorar e identificar brechas en los procesos y riesgos potenciales.
- Plan de ruta y estrategia: con una planificación de seguridad cibernética, el equipo experto definirá el camino para incrementar la capacidad de protección y las diferentes etapas de implementación.
- Ciberseguridad gestionada y correctivos de ciberseguridad: conlleva labores de seguimiento y gestión proactiva con la finalidad de promover un flujo de trabajo ininterrumpido y mitigar riesgos emergentes.
3 beneficios clave del servicio de TI administrado
Existen numerosas ventajas que las organizaciones pueden obtener de los servicios gestionados de TI. A continuación, vamos a explicarle los más resaltantes:
1. Términos contractuales
Los servicios administrados le permiten establecer términos contractuales para tareas de TI que incluyen acuerdos de nivel de servicio.
Esto significa que no tendrá que dedicar tiempo a reclutar, contratar o capacitar al personal de TI; lo que le permite pagar solo por la cobertura o los servicios que necesita y evitar los costos asociados que conlleva el mantenimiento de empleados de tiempo completo.
2. Eficiencia
La externalización de tareas de TI a servicios gestionados liberará a sus equipos para que se centren en actividades generadoras de ingresos.
Estos proveedores también pueden brindar orientación o recomendaciones para ayudar a optimizar el rendimiento de su infraestructura, lo cual impulsa la productividad y un mayor retorno de inversión.
3. Mejor gestión del tiempo de actividad
Los proveedores de servicios gestionados de TI no están sujetos al mismo horario que sus empleados.
En otras palabras, los proveedores a menudo pueden realizar actualizaciones y mantenimiento del sistema fuera del horario laboral.
¡Gracias por acompañarnos hasta aquí! Ahora tiene una visión global de los servicios gestionados de TI y sus alcances.
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