Caso de Éxito: Revisión de la infraestructura y las operaciones de TI

Desafios Enfrentados

Desafío 1: El rápido crecimiento hizo que los sistemas que funcionaban hace unos años fueran ineficaces, incapaces de escalar y obsoletos.

Desafío 2: Gestión de TI inadecuada que había causado que la empresa no confiara en su TI.

Desafío 3: Infraestructura de TI deficiente, interrupciones frecuentes y sin DRBC no confiable.

Solución Proporcionada

El proceso comenzó con nuestros expertos de ne Digital trabajando una semana en las instalaciones realizando una evaluación rápida. Hablamos con el Director de TI y con todos los líderes funcionales del negocio. Rápidamente se supo que el director de TI se había comprometido en exceso en varios frentes, y no había cumplido con el negocio. Las funciones trabajaban en torno a TI para lograr sus objetivos. Había falta de confianza mutua y no había un plan unificado para resolver problemas reales. La infraestructura de TI estaba mal administrada. Por ejemplo, el software ERP tenía varias versiones, estaba desactualizado por más de una década y requería actualizaciones importantes. Se nos pidió que ayudáramos al director de TI con las operaciones de TI y la responsabilidad, y el compromiso duró varios meses. Una de las primeras cosas que hicimos fue desarrollar una lista de prioridades de TI en función de las necesidades empresariales. Esta lista se compartió con el equipo ejecutivo y fue respectivamente aprobada. Luego procedimos a ejecutar el plan. Se contrató un nuevo Director de Información al cabo de cuatro meses y se completaron varias iniciativas. Aunque algunos proyectos aún estaban en curso, se restableció la confianza en la función de TI.